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不一定要去柜台。用户可以通过下载手机软件或者登录银行的官网进行自助开通。不同的银行有不同的规定，有的手机银行需要去银行的柜台进行签约下能开通。
手机银行跨行转账要收手续费吗？
手机银行跨行转账大部分银行都是不需要收费的。提供免费跨行转账服务的银行有:中国银行、工行、招商银行、建行、农行和交行。值得注意的是，一些银行对免费转账有限制。例如使用交行手机银行进行跨行转账，转账金额在5万元以上，手续费为转账金额的0.24%。
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