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今日讯!车机卡顿换芯片,质保不合理改政策,极氪真极客!

发布日期:2023-06-16 16:44:02 来源:爱卡汽车网 分享


(资料图片)

要说纯电动车企和传统车企最大的区别,在我们看来就是行动力。极氪汽车作为吉利集团下的新能源汽车企业,其超强行动力令全行业刮目相看。

前不久,有车主称车辆长期停放导致动力电池损坏,高昂的电池更换成本让车主很是头痛。该事件发生后,在短时间内成为行业高度关注的对象,我们汽车与驾驶在当时也发表相关文章,表示费用应该由企业承担,并表示质保政策不合理,后期应该添加4S店代客充电业务。

其实,提出这些条件的时候,我们并不认为极氪能做到,毕竟作为全国性企业,添加一个很小的功能,对企业来说都是加倍堆叠的成本。

但极氪居然做到了,在粤港澳大湾区车展上,极氪宣布电池质保政策有所升级,删除了以下三条免责条款,分别为:一、将车辆暴露在环境温度高于 50°C 的环境中,且暴露时间大于15 天;二、将车辆存放在 -30°C 的环境中,且存放时间超过15天;三、动力蓄电池电量已经耗尽或快要耗尽(电量低于 20%)的情况下,超过15天未使用车辆。

为降低电池损坏的可能性,极氪在新版OS 4.2.3系统中也修改了补电策略,在SOC低于10%之后停用智能补电功能,避免动力电池过放,这样就能大大降低车辆长期停放后电池损坏的概率。

除此之外,极氪在手机APP上增加了低电量提醒功能。最关键的是,极氪居然真的增加了代客充电服务。极氪这种极速纠错能力,令人很是佩服,而且这种纠错行为发生了不止一次,每次都堪称大手笔。

此前,极氪001(参数|询价)上市,虽然整车底盘素质不俗,但过于拉胯的车机系统让车主们怨声载道,其实也能理解,毕竟当前电动车主打智能,但在智能方面却又出现短板,消费者自然会有怨言。收到消费者反馈后,极氪经过研究,直接自掏腰包3亿元,将所有极氪001车主的车机芯片更换成最新的8155芯片,这种超强行动力在行业内尚属首例。

因为当前电动车在设计过程中并没有考虑后期要升级芯片,所以整个更换过程并不算简便,需要拆开车辆仪表台,拿出控制系统,再从控制系统里取出原芯片进行替换。整个过程费时费力,当然也很费钱,但极氪居然把这种颇有难度的事情转化成了现实。

通过两次积极纠错能够看出,极氪品牌对待消费者,的确诚意十足,而且这种行动力极强的纠错行为,也相当硬核。希望极氪能将这种极速纠错风格继续保持下去。这样的话,不光能给自己带来更多积极影响,还能在行业内树立良好口碑,并带动行业正向发展。

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